家族様アンケート　考察＆検討結果

2022/03/18 デイサービス

家族様にご協力いただいたアンケートの結果(上記資料)をもとに、職員会議にて今までの対応を振り返り、今後の対応についても協議いたしました。その内容をご報告させていただきます。

【質問1について】
①～⑤の項目すべてにおいて概ね好評価をいただきました。ありがとうございます。今後も同様の対応を継続していけるよう心掛けてまいります。

【質問2-②／2-③について】
今後のサービス提供で臨まれている趣味活動（農作業や工作）や脳トレ（頭の体操）について、現在楽しみにされている方が少ないことに着目。現在のサービスでは不十分と考えておられる方が多いのではないかと考えました。来年度は特に趣味活動や脳トレの在り方について皆様の希望に添えるよう、利用者様の要望も聞き取りつつ具体的に検討しお示ししていければと思っています。

案）農作物育成計画の作成。
　　作業がお好きな方の利用状況や天候に合わせて、一緒に計画をたてる（季節ごとに）

※職員も農作業や工作に不慣れなものが多く、利用者様にも聞きながらしていくのですが家族様からも「こんなのはどう？」「今の時期はこれを植えたら？」など提案いただけると大変助かります。ご協力お願いいたします。

【質問3について】
計画的な個別での機能訓練は希望されない方が多数でした。今後も利用者様の状況に合わせた対応は継続しつつ、集団での体操やレクリエーションを中心に行っていきます。

【質問5-②／5-③について】
施設見学について、希望される方が半数ありました。また、希望されない方の中にも条件が合えば施設見学を希望される方がありました。
現在施設見学は行っていませんが、新型コロナウイルス感染症が落ち着きましたら実施していきたいと思います。

【質問6:その他】

・満足してます。これからもよろしくお願いします。
→こちらこそよろしくお願いします。

・雪が降った時には雪道を上げるのが困難ですので、その時には休ませてください。
→利用当日朝にご連絡いただきましたら大丈夫です。

・いつもお世話になりありがとうございます。職員さんのご苦労察し申し訳ないやらありがたいやら感謝です。本人はとても気持ちよく通っているようで、要望や改善などありません。これからもよろしくお願いします。
→ありがとうございます。今後、気が付かれたことがありましたらいつでもお知らせください。

・食事時間がまちまちだったり長かったり、大変ご迷惑をかけていると思います。家でわがままをさせているので、家での習慣を直せばいいのですが、そうすると食事を摂るのが難しく仕方なくしております。ご迷惑と思いますが現在通り、多少時間がずれても長くかかっても食事がとれるようお願いいたします。
→利用者様の状況やご家族の希望、体調に合わせてできる限り対応しますので、遠慮なく言っていただけるとこちらもありがたいです。

令和3年１２月　年末のお忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
皆様からの貴重なご意見を今後のサービス内容にできる限り反映させることで、多くの皆さんに「満足」と言っていただけるサービスを目指し、職員が一丸となって取り組んでまいりますので、今後ともご指導をよろしくお願いいたします。

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